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Titel
Text copied to clipboard!Restaurant Telefonhost
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Restaurant Telefonhost, der unser Team unterstützt, indem er Anrufe entgegennimmt, Reservierungen verwaltet und einen hervorragenden Kundenservice bietet. In dieser Rolle sind Sie das erste Gesicht und die Stimme unseres Restaurants, wenn Gäste telefonisch Kontakt aufnehmen. Sie sind verantwortlich für die Begrüßung der Anrufer, die Beantwortung von Fragen zu unserem Menü, unseren Öffnungszeiten und unseren Dienstleistungen sowie für die Verwaltung von Reservierungen und Wartelisten. Ein ausgezeichneter Telefonhost hat ein freundliches Auftreten, ist detailorientiert und kann in einem schnelllebigen Umfeld arbeiten. Sie sollten in der Lage sein, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen und dabei stets einen professionellen und höflichen Umgang zu wahren. Erfahrung im Kundenservice oder in der Gastronomie ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Wichtig ist, dass Sie eine positive Einstellung und die Bereitschaft mitbringen, in einem Team zu arbeiten, das sich der Bereitstellung eines außergewöhnlichen Gästeerlebnisses verschrieben hat.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Entgegennahme und Weiterleitung von Telefonanrufen.
- Verwaltung von Reservierungen und Wartelisten.
- Bereitstellung von Informationen zu Menü und Dienstleistungen.
- Koordination mit dem Serviceteam für spezielle Anfragen.
- Pflege eines freundlichen und professionellen Auftretens.
- Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden.
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben.
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.
- Detailorientiert und organisiert.
- Freundliches und professionelles Auftreten.
- Grundkenntnisse in Computeranwendungen.
- Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden und Feiertagen.
- Teamfähigkeit.
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit einem unzufriedenen Kunden am Telefon um?
- Welche Erfahrungen haben Sie im Bereich Kundenservice?
- Wie organisieren Sie Ihre Aufgaben, um effizient zu arbeiten?
- Können Sie ein Beispiel für eine schwierige Situation nennen, die Sie erfolgreich gelöst haben?
- Wie bleiben Sie in stressigen Situationen ruhig und professionell?
